Conditions commerciales :: XXLCOULEURS.FR

Article I.

Définition des termes

L'exploitant du site internet www.xxlcouleurs.fr (boutique en ligne) est B&B Montagen, s.r.o., numéro d'identification : 47196149, dont le siège social est situé Sebedražská cesta 680/10, 971 01 Prievidza. Le vendeur et le fournisseur dans la boutique en ligne est B&B Montagen, s.r.o., dont le siège social est situé Sebedražská cesta 680/10, 971 01 Prievidza. L'acheteur est toute personne visitant la boutique en ligne qui a passé une commande contraignante par l'intermédiaire de la boutique en ligne. Aux fins de la loi, notamment la loi n° 102/2014 Z. z., un consommateur est une personne physique qui, lors de la conclusion et de l'exécution d'un contrat de consommation, n'agit pas dans le cadre de son activité commerciale, de son emploi ou de sa profession. La boutique en ligne est un système informatique situé sur Internet avec un accès public, permettant de commander des biens et des services à distance par l'intermédiaire d'un dispositif électronique. Les biens ou services sont tous les produits publiés sur les pages de la boutique en ligne, qui peuvent être commandés (ont un prix indiqué et ce prix n'est pas nul). L'acheteur reconnaît pleinement la communication électronique, notamment par l'intermédiaire de la boutique en ligne, la communication par e-mail ainsi que la communication téléphonique, dans la mesure où il est indiscutable que le vendeur communique avec l'acheteur ou une personne autorisée par lui. Pour les relations entre le vendeur et l'acheteur qui ne résultent pas de l'utilisation de dispositifs électroniques à distance et qui ne relèvent pas d'une relation entre le fournisseur de services d'information et le récipiendaire des services d'information, ces conditions générales ne s'appliquent que dans la mesure nécessaire, conformément aux règlements juridiques et à l'organisation logique des choses, sauf accord contraire entre les parties.

Article II.

Prix

Tous les prix indiqués pour les clients de détail pour les biens et services sont définitifs, y compris la TVA de 20 %. Tous les prix indiqués pour les clients en gros pour les biens et services sont indiqués hors TVA et les prix finaux, y compris la TVA de 20 %. Le vendeur est lié par le prix indiqué sur le site de la boutique en ligne au moment de l'achat.

Article III.

Commande

Une commande est créée par la confirmation du processus de commande dans la boutique en ligne par la sélection des biens ou services par l'acheteur, y compris le remplissage complet du formulaire de commande et son envoi au vendeur. Pour un traitement correct et approprié de la commande, il est nécessaire de remplir les informations requises dans la commande et de choisir les options de livraison et de paiement pour les biens ou services commandés. En envoyant la commande, l'acheteur accepte le prix des biens et services commandés. La commande devient contraignante pour l'acheteur dès son envoi, constituant ainsi une proposition de conclusion d'un contrat de vente avec le vendeur. Après l'envoi de la commande dans la boutique en ligne, l'acheteur reçoit automatiquement un e-mail d'information indiquant que la commande de l'acheteur a été reçue par le vendeur pour traitement. Cet e-mail ne constitue pas une confirmation des biens au sens du § 4 de cet article. La confirmation de la commande par le vendeur constitue un contrat de vente, qui ne peut être modifié ou complété que sur la base d'un accord mutuel entre l'acheteur et le vendeur, sauf si la loi ou un autre règlement juridique en dispose autrement. La confirmation de la commande par le vendeur est un message électronique envoyé à l'adresse e-mail de l'acheteur ou un court message texte envoyé au numéro de téléphone mobile de l'acheteur, tel qu'indiqué dans la commande, informant de l'acceptation incontestée de la commande de l'acheteur. Un message électronique du vendeur ne confirmant pas la commande de l'acheteur, rejetant ou refusant, ou autrement ne l'acceptant pas clairement constitue un refus de la commande de l'acheteur. Si le vendeur n'est pas en mesure de traiter la commande ou une partie de celle-ci dans le délai de traitement de la commande malgré les meilleurs efforts, pour des raisons telles que le produit n'est pas fabriqué, n'est pas disponible chez le fabricant ou dans un entrepôt externe du fournisseur, ou si le fabricant a apporté des modifications si graves qu'il est impossible de réaliser la commande ou en raison de force majeure, le vendeur peut annuler la commande et en informer l'acheteur par e-mail. Le vendeur a également le droit d'annuler la commande si l'acheteur a fourni des informations fausses ou trompeuses dans la commande, impossibles à vérifier, telles qu'un e-mail incorrect, un contact téléphonique ou une adresse incorrecte ou inexistante. Si l'acheteur a payé un acompte, le vendeur est tenu de le rembourser dans les 14 jours.

Article IV.

Conditions de paiement

Pour les biens et services dans la boutique en ligne, les moyens de paiement suivants sont disponibles : a. paiement à la livraison (vous payez directement au livreur lors de la réception des biens) b. paiement par le biais du système de paiement Comgate c. paiement lors du retrait en magasin d. paiement sur la base d'une facture pro forma – à l'avance, les biens seront expédiés après réception des fonds sur notre compte e. paiement sur la base d'une facture avec la date d'échéance indiquée sur la facture f. paiement sur la base d'un bon cadeau. Le bon cadeau représente un montant prépayé que l'acheteur peut utiliser lors de l'achat en fonction du montant disponible prépayé. La date d'expiration du coupon est indiquée sur celui-ci. La valeur nominale du bon cadeau peut être convenue avec l'acheteur. Les frais supplémentaires pour les différentes options de paiement sont indiqués à l'article VI des présentes conditions générales. Le vendeur peut offrir à l'acheteur des possibilités de réduction :

a. réduction pour l'enregistrement sur la boutique en ligne,

b. réduction pour achat répété,

c. réduction sur la base d'un coupon de réduction unique,

5. Les réductions offertes ne peuvent pas être cumulées.

Article V.

Conditions de livraison

Le vendeur est tenu d'envoyer les biens à l'acheteur dans les 30 jours suivant la création de la commande, sauf accord contraire ou si un délai de livraison plus long n'est pas indiqué pour les biens. Si les biens sont en stock, ils sont expédiés selon les capacités dans les plus brefs délais. Si la commande contient plusieurs biens et services et que certains d'entre eux ne sont pas en stock, l'acheteur est informé de la possibilité de livraisons partielles. Avec les biens, une facture (document fiscal), un mode d'emploi et d'autres documents du fabricant relatifs aux biens ou services sont envoyés au client. Le lieu de livraison est considéré comme le lieu où les biens sont livrés. Le vendeur effectue la livraison à l'acheteur par le biais des entreprises suivantes : GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec Geis SK s.r.o., Trňanská 6, 96 001 Zvolen personnellement dans le point de vente sélectionné dans la commande transport propre du vendeur

Article VI.

Frais de transport, frais d'emballage et options de paiement (Détail et Gros)

Pour les paiements anticipés par virement bancaire sur la base d'une facture pro forma ou par le biais de passerelles de paiement, les frais de transport sont :

a. pour la livraison par GLS avec une livraison dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande pour un achat jusqu'à 149,00 € et un poids total jusqu'à 40 kg :

jusqu'à 2 kg .......... 3,60 €

jusqu'à 10 kg ........ 4,60 €

jusqu'à 20 kg ........ 5,60 €

jusqu'à 40 kg ........ 6,60 €

jusqu'à 80 kg ........ 13,60 €

Achats supérieurs à 149,00 € et poids total jusqu'à 80 kg, frais de transport gratuits (Détail). Achats supérieurs à 299,00 € et poids total jusqu'à 80 kg, frais de transport gratuits (Gros).

b. pour la livraison par palette par l'entreprise de messagerie Geis SK avec une livraison dans les 3 jours ouvrables après expédition depuis notre entrepôt pour un achat jusqu'à 500 €, avec un poids total des biens supérieur à 80 kg (y compris la palette) :

jusqu'à 100 kg .......... 22,00 €

1⁄2 palette jusqu'à 200 kg ........ 28,25 €

palette entière jusqu'à 150 kg .......... 24,00 €

1⁄2 palette jusqu'à 300 kg ........ 37,55 €

palette entière jusqu'à 400 kg ........ 46,00 €

Achats supérieurs à 500 €, ou avec un poids total des biens supérieur à 400 kg gratuits (Détail et Gros).

c. par le transport propre du vendeur avec une livraison le jour ouvrable suivant la confirmation de la commande à Prievidza, Sebedraž, Bojnice, Opatovce, Kláštor pod Znievom, Levice, Nitra, Bratislava ou à toute autre adresse par accord préalable.

Pour les paiements à la livraison, un frais de service supplémentaire de 2,00 € est appliqué. Le vendeur se réserve le droit de demander une participation supplémentaire au frais de livraison en cas de livraison à des adresses éloignées ou difficiles d'accès. Les frais de livraison pour les acheteurs en gros peuvent différer des frais de livraison pour les acheteurs de détail, en fonction des conditions spécifiques de la commande.

Article VII.

Droit de rétractation

Conformément à la loi n° 102/2014 Z. z., l'acheteur a le droit de se rétracter du contrat sans donner de raison et sans encourir d'autres frais que ceux prévus à l'article 5. En cas de rétractation du contrat, l'acheteur doit informer le vendeur de sa décision de rétracter le contrat par une déclaration univoque avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours suivant la réception des biens. Le formulaire de rétractation est disponible dans la boutique en ligne.

Le vendeur est tenu de rembourser à l'acheteur tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le vendeur) dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation du contrat. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire entre le vendeur et l'acheteur.

L'acheteur est responsable des frais de retour des biens. Les biens doivent être retournés au vendeur sans retard injustifié et dans tous les cas au plus tard 14 jours après la date à laquelle l'acheteur informe le vendeur de sa rétractation du contrat.

Le vendeur peut exiger le remboursement des frais supplémentaires résultant de la manipulation des biens retournés en cas de détérioration ou de diminution de la valeur des biens causée par l'acheteur.

Article VIII.

Garanties

Les biens sont garantis pour une période de 24 mois à compter de la date de réception. La période de garantie commence à la réception des biens par l'acheteur. La période de garantie ne s'applique pas aux dommages causés par une utilisation inappropriée des biens, à l'usure normale ou à une détérioration des biens.

Le vendeur est responsable des défauts de conformité des biens à la date de leur réception par l'acheteur. En cas de défaut de conformité, l'acheteur a droit à la réparation gratuite des biens, à leur remplacement ou, si cela n'est pas possible, à un remboursement.

Article IX.

Protection des données personnelles

Le vendeur traite les données personnelles de l'acheteur conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles. Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le but de traiter les commandes et de fournir des services conformément aux présentes conditions générales. L'acheteur a le droit d'accéder à ses données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer à tout moment.

Article X.

Dispositions finales

Ces conditions générales sont en vigueur à compter de leur publication sur le site de la boutique en ligne. Le vendeur se réserve le droit de modifier les conditions générales. Les modifications des conditions générales n'affectent pas les droits et obligations découlant des commandes passées avant leur entrée en vigueur.

Les relations non spécifiées dans ces conditions générales sont régies par la législation en vigueur. Les litiges découlant des relations contractuelles seront résolus devant le tribunal compétent en vertu de la législation en vigueur.

Les conditions générales sont publiées sur le site de la boutique en ligne et sont disponibles pour les acheteurs en tout temps.

Article X.

Droits et obligations des parties contractantes

Les parties contractantes sont le vendeur et l'acheteur. L'acheteur est tenu de :

réceptionner la marchandise commandée,
payer au vendeur le montant convenu pour la marchandise reçue,
vérifier l'intégrité de l'emballage ainsi que celle de la marchandise au moment de la réception.

Le vendeur est tenu de :

fournir au client la marchandise en qualité, quantité et au prix convenus,
envoyer au client tous les documents relatifs à la marchandise, tels que la facture, le formulaire de réclamation, le mode d'emploi en version codifiée en langue slovaque, soit avec la marchandise, soit ultérieurement.

Article XI.

Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la loi n° 18/2018 Z. z. sur la protection des données personnelles, avec ses modifications ultérieures. Le responsable du traitement ne communique pas les données personnelles de l'acheteur à des tiers, sauf à la société de transport choisie qui assure la livraison des biens ou des services, ou aux autorités publiques en cas de contrôle, ou éventuellement à un intermédiaire sur la base d'un contrat mutuel conclu conformément à la loi n° 18/2018 Z.z. Le responsable du traitement est tenu de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé en prenant des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Tous les employés du responsable du traitement sont également tenus au secret concernant les données personnelles. La personne concernée dispose des droits définis par les articles § 19 et suivants de la loi n° 18/2018 Z.z. sur la protection des données personnelles, tels que :

le droit à l'information, satisfait par le contenu de ces conditions générales et les conditions de réclamation,
le droit de demander l'accès aux données personnelles la concernant - l'article § 21 de la loi donne le droit de demander comment et dans quel but vos données sont traitées, cette demande peut être adressée à l'adresse e-mail de contact,
le droit de rectifier les données personnelles - l'article § 22 de la loi vous permet de corriger les données personnelles si elles sont inexactes,
le droit de supprimer les données personnelles - l'article § 23 de la loi est applicable si vous ne souhaitez pas que le responsable du traitement continue à traiter vos données personnelles,
le droit de restreindre le traitement des données personnelles - l'article § 24 de la loi est applicable si vous estimez que les données personnelles ont été traitées en violation de la loi,
le droit de s'opposer au traitement des données personnelles - l'article § 27 de la loi,
le droit à la portabilité des données personnelles,
le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle concernant le traitement des données personnelles.

Le responsable du traitement collecte les données personnelles suivantes auprès de l'acheteur : titre, prénom, nom de famille, adresse, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail, qui sont traitées dans le but de traiter correctement votre commande. Ces données personnelles sont conservées pendant 10 ans à des fins d'archivage. Dans le cadre du traitement de la commande, les données personnelles sont traitées pour l'émission des factures, des bons de livraison, pour l'organisation du transport ainsi que pour la comptabilité.

Le responsable du traitement a confié à un sous-traitant, qui est l'opérateur du portail internet heureka.sk dans le cadre du service "Clients vérifiés", l'entreprise Heureka Shopping, s.r.o., située Karolinská 650/1, 186 00 Prague, N° d'identification : 02387727 / pricemania.sk dans le cadre du service "Évaluation du magasin", l'entreprise Pricemania s. r. o., située Karpatská 6, 811 05 Bratislava, N° d'identification : 43860599, de traiter en une seule fois les données personnelles dans le cadre du nom, prénom, e-mail et des informations sur la marchandise commandée dans le but d'évaluer la qualité de l'achat. À cet effet, le sous-traitant enverra un e-mail unique à l'acheteur avec la possibilité d'évaluer.

Ces pages enregistrent votre adresse IP, les informations sur le temps passé à consulter ces pages et les informations sur les sites depuis lesquels vous arrivez. Les cookies sont des fichiers texte stockés sur votre ordinateur et sont également utilisés pour mesurer la fréquentation du site et adapter l'affichage des pages, ce qui nous permet de vous offrir un service de meilleure qualité. C'est pourquoi nous considérons ces fichiers comme un intérêt légitime. Certains cookies sont des fichiers de tiers, par exemple Youtube, Google, etc.

Vous pouvez supprimer les cookies ou configurer leur collecte directement dans les paramètres de votre navigateur internet. Si vous souhaitez refuser la collecte de cookies, configurez-le dans votre navigateur internet.

Si l'acheteur a consenti au traitement des données personnelles dans le e-shop à des fins de marketing par e-mail, il a consenti à recevoir des e-mails à l'adresse e-mail de contact.

Les données personnelles à des fins de marketing par e-mail dans la mesure du prénom et du nom, l'adresse e-mail sont fournies pour une période de cinq ans. Ces données personnelles ne sont pas communiquées à des tiers.

L'acheteur peut retirer son consentement à tout moment en envoyant une demande de retrait du traitement des données personnelles, après quoi nous les supprimerons immédiatement. La désinscription est également possible en décochant la case dans le compte utilisateur (si l'acheteur a demandé la création d'un compte utilisateur). Nous ne traiterons plus les données personnelles que vous avez fournies à des fins de marketing par e-mail.

Si l'acheteur a consenti au traitement des données personnelles dans le e-shop à des fins de marketing par SMS, il a consenti à recevoir des SMS au numéro de téléphone de contact.

Les données personnelles à des fins de marketing par SMS dans la mesure du prénom et du nom, le numéro de téléphone sont fournies pour une période de cinq ans.

Article XII.

Indemnisation en cas de non-réception de la marchandise

Le vendeur a droit à une indemnisation (conformément aux articles § 420 et suivants du Code civil) si l'acheteur a commandé une marchandise qu'il n'a pas annulée ni renoncé au contrat et n'a pas non plus pris la marchandise auprès du transporteur ou, en cas de retrait personnel, ne l'a pas récupérée dans le délai imparti après l'appel du vendeur. Un tel comportement de l'acheteur constitue une violation de son obligation énoncée à l'article X, paragraphe 2, alinéa a), selon laquelle l'acheteur est tenu de réceptionner la marchandise commandée. Lors de la détermination du montant de l'indemnisation, le vendeur tient principalement compte des frais de transport et des frais associés à l'expédition de la marchandise, des coûts liés à l'emballage, à l'expédition et à l'administration de la commande, ainsi que de tous les autres frais engagés pour la réalisation de la commande et se réserve également le droit de facturer le manque à gagner. Le vendeur a également le droit de ne pas faire valoir son droit à indemnisation ou de faire valoir ce droit seulement en partie.

Article XIII.

Dispositions finales

Le vendeur se réserve le droit de modifier et de compléter les présentes conditions générales de vente et les conditions de réclamation sans préavis au client. En cas de modification des conditions générales de vente ou des conditions de réclamation, tout le processus d'achat sera régi par les conditions générales de vente en vigueur au moment de l'envoi de la commande par l'acheteur, lesquelles sont accessibles sur le site internet du vendeur. Les conditions de réclamation font également partie intégrante des présentes conditions générales de vente. En envoyant une commande, l'acheteur confirme avoir lu les conditions générales de vente ainsi que les conditions de réclamation. Ces conditions ont été élaborées dans le cadre du projet de certification de l'e-shop nakupujbezpecne.sk. Les présentes conditions générales de vente et les conditions de réclamation sont disponibles au siège de l'entreprise pour consultation par les acheteurs, ainsi que publiées sur le site internet de l'e-shop. Si le consommateur n'est pas satisfait de la manière dont le vendeur a traité sa réclamation ou s'il estime que le vendeur a enfreint ses droits, il a la possibilité de demander au vendeur de remédier à la situation. Si le vendeur répond négativement à la demande de remède ou ne répond pas dans un délai de 30 jours à compter de l'envoi de la demande, le consommateur a le droit, conformément à l'article 12 de la loi n° 391/2015 Z.z. sur la résolution alternative des litiges de consommation et sur la modification de certaines lois, de déposer une demande de résolution alternative de son litige. L'autorité compétente pour la résolution alternative des litiges de consommation avec le responsable du traitement de l'e-shop est l'Inspection commerciale slovaque (www.soi.sk) ou un autre organisme juridique habilité inscrit dans le registre des entités de résolution alternative des litiges tenu par le ministère de l'Économie de la République slovaque (http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s), le consommateur ayant le droit de choisir l'un des organismes de résolution alternative des litiges mentionnés. Le consommateur peut également utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne, disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les informations sur les frais de la demande sont disponibles sur les sites internet de l'entité de résolution alternative des litiges spécifique. Les relations non régulées dans les présentes conditions générales de vente et dans ses parties intégrantes (annexes) sont régies par les dispositions pertinentes, en particulier la loi n° 40/1964 Zb., la loi n° 250/2007 Z.z., la loi n° 102/2014 Z.z., la loi n° 122/2013 Z.z., la loi n° 22/2004 Z.z. ainsi que la loi n° 513/1991 Z.z. En cas de conclusion d'un autre contrat avec l'acheteur avec des conditions différentes, les conditions stipulées dans le contrat prévalent sur les conditions générales de vente. Les présentes conditions générales de vente, y compris leurs parties intégrantes, entrent en vigueur le 01.02.2020.